一场大雪染白整个阜阳火车站，商学院春运志愿者们不畏严寒开始了第一天的志愿者工作。天桥一队和取票一队于早上八点准时前往各自岗位。 取票队工作主要内容是为乘客解决取票过程中的问题，缩短取票时间，对于改签退票或无法正常自助取票等问题帮助乘客及时寻求解决办法。
天桥队主要负责在天桥区段疏散人群，维持车站内人流秩序，为乘客指引乘坐火车通道，对于携带行李较多或有儿童相伴的乘客，帮助他们搬运行李。 天桥队取票队各有两队，根据值班表两班轮流值班，用餐时间轮流顶替。志愿者们顶着寒风，面对恶劣天气，，连续工作六小时以上，依然坚守在自己的岗位。在家家户户走亲访友，共聚团圆的时候，他们选择来到火车站，无偿为阜阳春运贡献力量，让每一位外出奔波的旅客感受到旅途的温暖与便捷。 耐心的指引，温暖的话语，红色的帽子，在白雪皑皑的冬天是最动人的风景线。初次来到工作岗位，从不是非常熟悉情况到坦然自若解答乘客问题，轻车熟路，将工作尽善尽美。相信后续长达十天的志愿活动会顺利圆满开展，充分发挥商学院志愿者们的奉献互助精神，传播正能量，弘扬社会主义主旋律。
